FAQ - Domande Frequenti

• Dove posso vedere i vostri mobili dal vivo? Avete rivenditori?

  Da molti anni abbiamo negozio e magazzino in Rosà (Vicenza), nel distretto del mobile classico di Bassano, dove è possibile vedere in prima persona molti degli articoli presenti nel sito, ed altri mobili ancora. Non abbiamo rivenditori o rappresentanti, vendiamo mobili direttamente.

• E' possibile acquistare via internet?

  Sì, da diversi anni abbiamo autoprodotto il nostro sito internet e vendiamo mobili a clienti di tutta Italia ed Europa. Accettiamo ordini effettuati via email e telefono.

• Come faccio a sapere i prezzi dei mobili?

  Abbiamo scelto di non rendere visibili i prezzi dei nostri mobili. Potete richiedere il costo dei mobili via mail o telefono, indicando il codice degli articoli di vostro interesse.

• Come posso effettuare un ordine?

  Contattateci via mail o telefono per richiedere i prezzi dei mobili di vostro interesse e altre informazioni. Su vostra esplicita richiesta possiamo inviare via mail un preventivo di spesa, senza impegno. Potete in seguito confermarci il preventivo, via mail o telefono, comunicandoci anche nome, indirizzo di consegna e telefono, e da quel momento l'ordine è effettuato. In nostro non è un sito di e-commerce automatizzato, predilegiamo ancora, per quanto possibile, un approccio "personale" alla vendita di mobili.

• Come avviene la consegna?

  In generale, nel Veneto la consegna viene effettuata da noi con nostri mezzi, i mobili posizionati dentro casa. Anche in altre regioni del Nord Italia possiamo consegnare direttamente, eventualmente raggruppando più consegne per zona di destinazione; oppure spedire tramite corriere specializzato in mobili. In Centro e Sud Italia, isole comprese, la spedizione è effettuata tramite una ditta di trasporti di Bassano: in questo caso il trasporto è da intendersi sponda camion, sotto casa, piano terra, mobili imballati, escluso facchinaggio. Spesso è necessario appoggiarsi a vettori locali, in particolare per consegne in centro città e nel Sud Italia. In zona ROMA riusciamo però ad organizzare anche il facchinaggio (ed eventuale montaggio per quei mobili che lo prevedono) tramite nostro collaboratore di fiducia. Eccezioni a queste regole generali possono essere fatte a seconda dei casi particolari. Per qualsiasi altra informazione in merito contattateci direttamente.

• Spedite anche tramite corrieri standard?
  La consegna è affidata solo a trasportatori esperti che garantiscono le corrette modalità di carico e fissaggio dei mobili ben imballati in modo che arrivino a destinazione senza alcun tipo di danneggiamento.

  Non possiamo perciò avvalerci di corrieri standard perchè, anche se i mobili sono accuratamente imballati da noi, non possono subire manovre inadeguate durante il carico nè movimenti durante il trasporto.
• Effettuate anche spedizioni in Europa?
  Sì, vendiamo e spediamo i nostri mobili in tutta Europa sempre ed esclusivamente tramite aziende specializzate nel trasporto mobili.

  In Svizzera e Gran Bretagna provvediamo anche alle pratiche doganali necessarie.
• Quali forme di pagamento accettate?
  Quando la consegna avviene tramite corriere specializzato nel trasporto mobili sia l'acconto che il saldo possono essere versati con bonifico bancario, oltrechè con il pagamento a distanza con carta di credito/debito/bancomat tramite Pay-by-Link.

  Se la consegna è con nostri mezzi o se il ritiro è effettuato dal cliente stesso il pagamento può avvenire tramite bancomat, carta di credito, assegno intestato e contanti (entro il limite stabilito dalla legge di Euro 5000,00). 
• Che tempi di consegna avete?

  Se il mobile richiesto è già pronto lucidato, i tempi di consegna a domicilio tramite corriere sono brevi, circa 7/15 giorni a seconda della zona di destinazione. In caso contrario (mobile da lucidare o da realizzare) i tempi di consegna diventano di circa 30/40/50 giorni a seconda del tipo di mobile.

• Realizzate mobili su misura?

  Sì, realizziamo anche alcuni tipi di mobili su misura. Ad esempio il 90% dei tavoli è sempre realizzato su misura. Altri articoli, ad esempio alcuni credenzoni, librerie, e tutte le sedie hanno misure standard, non modificabili. La produzione su misura dipende anche dal tipo di articolo.

• Vorrei un mobile più chiaro/scuro rispetto a quello visto nel sito o in negozio, è possibile?

  Sì, possiamo lucidare i mobili in qualsiasi tonalità: noce/ciliegio chiaro, scuro, tonalità intermedie, più o meno anticato,... Anche rovere e altri legni possono essere verniciati con colorazione a scelta. In alcuni casi è possibile lucidare un mobile anche partendo da un campione del cliente. Nota Bene: la percezione dei colori e delle tonalità via computer può variare leggermente in base al tipo di schermo utilizzato, alle regolazioni e alle condizioni di luce ambientale.

  Per avere un riferimento sul colore reale della finitura possiamo spedire piccoli campioni di legno con la tonalità di verniciatura o di laccatura richiesta.

• Posso richiedere maniglie e pomelli differenti?

  Sì.

• Posso scegliere il tipo di tessuto/pelle di rivestimento nelle sedie/poltrone?

  Sì, le sedute delle sedie, poltroncine, poltrone, divanetti, vengono tappezzate su indicazione del cliente. Oltre alle varie sedie in catalogo, alla pagina - Stoffe e rivestimenti - sono visibili foto di alcuni campioni di tessuto, pelle ed ecopelle. Altre immagini su richiesta.

• I mobili che vedo lucidati in tinta noce/ciliegio possono essere ordinati laccati? E viceversa?

  In generale ogni mobile realizzato in legno può venire laccato (cioè colorato, dipinto) in qualsiasi tonalità. Ovviamente se un mobile è progettato in origine per essere laccato, viene costruito utilizzando materiali meno pregiati del noce, ad esempio legni tipo tiglio, tulipier, listellare di abete massello, etc., visto che la venatura del legno andrà poi coperta dalla laccatura. L'operazione inversa, cioè lucidare un mobile progettato per essere laccato (e realizzato in tiglio, abete,...), non sempre restituisce un risultato paragonabile al noce lucidato. In alcuni casi è possibile avere sia la versione laccata che quella in noce lucidata.

• Ritirate mobili in stile usati?

  Non ritiriamo mobili in stile usati, neanche quelli precedentemente venduti da noi stessi, in quanto le richieste di acquisto riguardano esclusivamente mobili nuovi (o pezzi antichi - antiquariato).

• Effettuate il servizio di rottamazione dei mobili sostituiti?

  No.